Reklamační podmínky

REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

Tyto reklamační podmínky upravují postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Dětská obuv z domečku.

Prodávající

Marie Fridová
IČO: 46629718
DIČ: CZ5954030082
Dětská obuv z domečku
Oskara Nedbala 25
370 05 České Budějovice
E-mail: info@detskaobuvzdomecku.cz
Telefon: +420 731 409 822

1. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

Běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání zboží není vadou. Stejně tak nelze za vadu považovat poškození způsobené nesprávným používáním, nevhodnou údržbou nebo mechanickým poškozením, za které prodávající neodpovídá.

2. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci můžete uplatnit:

e-mailem na: info@detskaobuvzdomecku.cz

nebo osobně v kamenné prodejně:

Dětská obuv z domečku
Oskara Nedbala 25
370 05 České Budějovice

Reklamované zboží lze po předchozí domluvě rovněž zaslat na výše uvedenou adresu.

Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující dohledat nákup, popsat zjištěnou vadu a uvést požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Předložení původního obalu není podmínkou pro uplatnění reklamace.

3. Vyřízení reklamace

Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení obsahující údaje vyžadované právními předpisy.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

Po vyřízení reklamace obdrží spotřebitel potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

4. Práva spotřebitele při vadě

Má-li zboží vadu, může spotřebitel podle podmínek stanovených zákonem požadovat zejména odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady.

V případech stanovených zákonem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od kupní smlouvy odstoupit.

5. Náklady oprávněné reklamace

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění.

6. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávající a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz

Tyto reklamační podmínky jsou účinné od 3. 9. 2026.