Výměna a vrácení zboží
Výměna a vrácení zboží
Botičky nesedí? Nevadí.
Pokud jste zvolili špatnou velikost nebo vám objednané zboží z jiného důvodu nevyhovuje, můžete jej v zákonné lhůtě vrátit.
Vrácení zboží
Při nákupu přes internet má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
O svém rozhodnutí nás prosím informujte e-mailem na:
Můžete využít také náš Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Zboží nám následně můžete:
- přinést osobně do naší prodejny Dětská obuv z domečku, Oskara Nedbala 25, 370 05 České Budějovice, nebo
- zaslat na stejnou adresu.
Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží zpět k nám hradí zákazník. Zásilku neposílejte na dobírku.
Zboží doporučujeme vrátit čisté, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Obuv prosím zkoušejte pouze v rozsahu nutném k ověření její velikosti a vlastností, obdobně jako při vyzkoušení v kamenné prodejně.
Vrácení peněz
Po odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží k vám, a to v rozsahu stanoveném zákonem.
Pokud jste si při objednávce zvolili dražší způsob dopravy, než je námi nabízený nejlevnější způsob dodání, vracíme náklady na dopravu pouze do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, pokud se společně nedohodneme jinak.
S vrácením peněz můžeme počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste nám zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.
Výměna za jinou velikost
Pokud potřebujete jinou velikost, kontaktujte nás prosím nejprve na e-mailu info@detskaobuvzdomecku.cz nebo telefonu +420 731 409 822.
Ověříme, zda máme požadovanou velikost skladem, a domluvíme se na nejjednodušším postupu.
Vzhledem k tomu, že některé modely, zejména výprodejové, máme pouze v omezeném počtu kusů, nemůžeme dostupnost jiné velikosti předem zaručit.
Reklamace
Pokud zboží nevracíte proto, že vám nesedí, ale z důvodu vady výrobku, jedná se o reklamaci. Postup najdete na stránce Reklamační podmínky.
U oprávněné reklamace se náklady posuzují jinak než při běžném vrácení zboží – zákazník má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
Potřebujete poradit?
Rádi vám pomůžeme s výběrem velikosti i s postupem při vrácení nebo výměně.
Dětská obuv z domečku
Marie Fridová
Oskara Nedbala 25
370 05 České Budějovice
Telefon: +420 731 409 822
E-mail: info@detskaobuvzdomecku.cz
